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1、不行,我不知道這不是我的事,不清楚,沒法干,你找別人吧,你自己去問吧。 
2、接待用戶時不抬頭回答:那邊,回答用戶模棱兩可可能……,小問題不要緊等。 
3、推卸責任這是**的事,你打電話給**。或這是產(chǎn)品安裝問題,不屬于我們的事,這屬于產(chǎn)品質量問題,這一批產(chǎn)品都是這樣,質量有點問題,這產(chǎn)品不是我們安裝的,我們不負這個責任這是商場的事,你找商場吧,我們太忙,你自己先處理著……”,我們現(xiàn)在太忙,隔幾天吧。 
4、在不了解具體的情況下,說:你使用不當,我們不負責任 “你投訴好了……”,或遇到問題,不積極解決有什么問題,找我們的領導,我們領導的電話是***,你找領導吧等。 

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